Chính sách đổi trả

Tại Pure Organic Cosmetics, chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao và sự hài lòng của khách hàng. Vui lòng đọc kỹ “Chính sách đổi trả” dưới đây để hiểu rõ các điều khoản và điều kiện áp dụng khi thực hiện đổi trả hàng:

1. Điều Kiện Đổi Trả Hàng

  • Sản phẩm phải được trả lại trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.
  • Sản phẩm phải trong tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng và còn nguyên bao bì.
  • Yêu cầu có hóa đơn hoặc số đơn hàng để thực hiện đổi trả.

2. Các Mặt Hàng Không Được Đổi Trả

  • Sản phẩm đã mở hoặc đã qua sử dụng.
  • Sản phẩm mua trong các chương trình giảm giá hoặc khuyến mãi.
  • Thẻ quà tặng và các sản phẩm khác được chỉ định là không thể đổi trả tại thời điểm mua.

3. Quy Trình Đổi Trả

  • Liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua email hoặc số điện thoại để bắt đầu quá trình đổi trả.
  • Cung cấp số đơn hàng, lý do đổi trả và các thông tin liên quan.
  • Đội ngũ của chúng tôi sẽ cung cấp Mã Xác Nhận Đổi Trả (RAN) và hướng dẫn cách gửi sản phẩm trả lại cho chúng tôi.

4. Chi Phí Vận Chuyển

  • Khách hàng chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển khi trả lại sản phẩm, trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc do sai sót từ phía chúng tôi.
  • Chúng tôi khuyến nghị sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi để đảm bảo sản phẩm trả lại được nhận.

5. Xử Lý Đổi Trả

  • Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm để đảm bảo đáp ứng điều kiện đổi trả.
  • Nếu được chấp nhận, khoản hoàn trả sẽ được xử lý qua phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 7-10 ngày làm việc.
  • Đối với đổi sản phẩm, sản phẩm mới sẽ được gửi đi sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại.

6. Sản Phẩm Bị Lỗi hoặc Gửi Nhầm

  • Nếu bạn nhận được sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
  • Chúng tôi sẽ sắp xếp đổi trả và cung cấp sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền mà không tính thêm phí.

7. Thông Tin Liên Hệ

  • Để biết thêm thông tin hoặc có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Bằng việc mua hàng trên Pureorganiccosmeticsvn.com, bạn đồng ý với các điều khoản và điều kiện của chính sách đổi trả này. Chúng tôi rất mong nhận được sự thông cảm và hợp tác của bạn.

Địa Chỉ Đổi Trả:

Pure Organic Cosmetics
Phòng 1206, Tầng 12, Tòa nhà Citilight Tower
45 Võ Thị Sáu, Phường Đa Kao
Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
Việt Nam